Proceso: Superadmin

El operador de la plataforma. Entra por /admin/login, una puerta completamente separada del acceso de las sociedades, con 2FA obligatorio sin excepción.

Regla de fondo de todo este rol: en el uso normal, superadmin no ve fichas de socios de ninguna sociedad. Solo métricas agregadas y metadatos — el acceso real pasa siempre por el modo soporte, auditado y notificado.

Acceso

Login: /admin/login, correo + contraseña + 2FA (obligatorio, sin módulo que lo desactive).
Recuperar contraseña: mismo mecanismo genérico que cualquier cuenta — ver Acceder y recuperar la contraseña.

Gestión de la red de sociedades

Sociedades y modo soporte

Alta de sociedades, administradores, modo soporte.

Administradores de plataforma

Vista unificada de todos los gestores, de todas las sociedades.

Módulos

Activar/desactivar funcionalidades, global o por sociedad.

Estilos

Personalizar la apariencia visual de una sociedad.

Operación y soporte

Estado de servicio

Logs de email, proveedor SMTP/Resend, información del sistema.

Tickets escalados

Atender los problemas que una sociedad no ha podido resolver sola.

Copias de seguridad

Generar y descargar un volcado completo de una sociedad.

Auditoría

Consultar y exportar el historial completo de la plataforma.

Para entender el porqué, no solo el cómo

Esta página es la checklist de procesos. Para la arquitectura y las decisiones de seguridad detrás de cada uno: Visión general y stack, Seguridad, cifrado y RLS y Roles, RLS y superadmin.